QQEnglishのキャンセル

 

 

QQEnglishのキャンセルについて

QQEnglishは以前とは違ってキャンセル制度の見直しが行われ、このオンライン英会話でレッスンを受けていくに当たって理解しておかなければなりません。

 

規定の時間にレッスンの予約を行ったものの、急に予定が入って受講できなくなってしまうケースは多々あります。

 

オンライン英会話によってキャンセル制度には大きな違いが生じているため、事前に把握しておかなければならないのです。

 

QQEnglishではより質の高いレッスンやサービスを消費者に提供できるようにと、レッスンクオリティ保証制度が取り入れられております。

 

もし、実施されているレッスンの内容に満足できなかった時は、スクールに不満や意見を告げることでポイントの返還が行われるという仕組みです。

 

そのレッスンクオリティ保証制度の一つがキャンセルによるポイントの消費で、以下のように設定されております。

 

 

・授業が始まる12時間前まで・・・・消費ポイントは0%

・授業が始まる1時間前まで・・・・消費ポイントは50%

・授業が始まる1時間未満・・・・消費ポイントは100%

 

 

QQEnglishでは上記に従ってレッスンをキャンセルした際に、生徒にポイントが返還される形となっております。

 

例えば、1レッスンの消費ポイントが50ptsの講師を予約した場合、授業が始まる24時間前のキャンセルは全てのポイントが返ってくるものの、5時間前にネット上でキャンセルの手続きを行った場合は半分の25ptsを生徒側が負担しなければならないのです。

 

購入したポイントには有効期限があり、その期間を過ぎると失効してしまうため、QQEnglishのマイページにログインし、「現在のポイント」という欄で確認しておきましょう。

 

また、QQEnglishに限らず、オンライン英会話のレッスンでは生徒側の都合ではなく、講師やスクール側の都合で授業を提供できないことがあります。

 

「自分の空いている時間に予約したのに授業を受けられないのは辛い」という生徒のために、QQEnglishでは一定のポイントが返却されるのです。

 

講師やスクール側の都合で12時間前までにキャンセルされた場合は100%の返却ですが、12時間前〜1時間前は150%、1時間前〜は200%と設定されております。

 

つまり、急にレッスンがキャンセルされてしまった場合は、生徒が得をするシステムがQQEnglishでは取り入れられているのです。

 

以上のように、生徒へのサポートを徹底しているオンライン英会話なので、是非QQEnglishに入会してみてください。